Privacybeleid

Bij Trek Winkel, gevestigd in Almelo, Nederland, hechten we net zoveel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens als aan de kwaliteit van onze fietsonderdelen en accessoires. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website elektrischefietnl.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Gegevens die we verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via onze beveiligde betalingsverwerkers), PayPal-gegevens
• Transactiegegevens: Details over aankopen, bestelgeschiedenis, voorkeuren voor fietsonderdelen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Als specialist in hoogwaardige fietsonderdelen gebruiken we uw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van carbon racefietsen, E-bike onderdelen of mountainbike accessoires
• Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning voor uw fietsproducten
• Het verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag
• Het versturen van belangrijke informatie over uw bestellingen (geen marketing zonder toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Net zoals we zorgvuldig omgaan met onze fietscomponenten, gaan we zorgvuldig om met uw gegevens:

• Betalingsverwerkers: We delen betalingsgegevens met gecertificeerde partijen zoals Visa, MasterCard en PayPal voor transactieverwerking
• Verzendpartners: Adresgegevens worden gedeeld met logistieke partners voor levering van uw fietsonderdelen
• Technische dienstverleners: Beperkte gegevens met IT-partners voor websiteonderhoud en beveiliging
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We hanteren dezelfde precisie in gegevensbeveiliging als in onze fietsassemblage:

• Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen op beveiligde servers in de EU
• Creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen
• We implementeren PCI-DSS compliant beveiligingsmaatregelen
• Toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel

5. Uw rechten

Als klant van onze fietsenwinkel heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we deze wettelijk moeten bewaren
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies zoals een fietsketting smeermiddel nodig heeft:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analysecookies: Om te begrijpen hoe klanten onze site gebruiken (bv. welke fietsonderdelen populair zijn)
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren zoals taal en valuta te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale fietsenwinkel:

• Onze servers staan in de Europese Economische Ruimte (EER)
• Voor leveringen buiten de EER kunnen gegevens worden overgedragen aan verzendpartners, altijd met passende bescherming
• We hanteren EU Model Clauses voor gegevensoverdrachten naar derde landen

8. Wijzigingen aan dit beleid

Net zoals we onze productlijn van carbon racefietsen tot gravelbike wielen regelmatig updaten, kunnen we dit privacybeleid aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website.